Entretien du logiciel
et mise à jour du
contenu; service
clients
Services 2 -
Entretien du logiciel et mise à jour du contenu; service clients
1. Entretien du logiciel
Ecomaster garantit le bon fonctionnement du programme et se tient à jour de l’évolution informatique.
2. Mise à jour du contenu
Elle s’effectue en cinq services:
Avec le logiciel
Service 1: Une à quatre mises à jour annuelles, dans lesquelles le programme aura été adapté en fonction des changements : la société Ecomaster surveille de façon permanente la législation dans les régions visées et les textes de loi les plus récents seront repris dans le programme.
Service 2: Les conséquences pratiques des changements de législation sont introduites dans le programme, telles que des modifications dans les documents officiels qu'Ecomaster® produit et complète automatiquement, les « timings » dans l'agenda automatique, ou les adresses des instances officielles dans le carnet d’adresses.
Service 3: De nouvelles fonctionnalités sont souvent ajoutées au programme, à savoir des améliorations dans la fonctionnalité existante.
En dehors du logiciel
Service 4: Un service d'aide accessible durant les heures de bureau et qui répond à toutes les questions concernant nos produits.
Service 5: Un service de vigilance permanent : nous lisons quotidiennement les journaux officiels ; et nous vous prévenons immédiatement par e-mail des nouveautés et changements significatifs de la législation environnementale; ainsi, rien n'échappe à votre attention.
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